Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.azila.fr sur la manière dont AZILA collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

AZILA traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de la boutique est :

Sarah ARAFA, entrepreneur individuel exerçant sous l’enseigne AZILA
90 Boulevard Maxime Gorki
94800 Villejuif – France
E-mail : contact@azila.fr

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés par AZILA, les catégories de données suivantes peuvent notamment être collectées.

Données d’identification et de contact

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse postale, de facturation et de livraison.

Données relatives aux commandes

  • produits commandés ;

  • montant et historique des commandes ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • informations nécessaires au traitement des paiements, à l’exclusion des données bancaires complètes auxquelles AZILA n’a pas directement accès ;

  • informations relatives aux retours et remboursements.

Données relatives aux échanges avec AZILA

Lorsque vous contactez AZILA, notamment par e-mail ou via les outils de contact disponibles sur le site, les informations que vous communiquez dans le cadre de votre demande peuvent être traitées afin de vous répondre et d’assurer le suivi de votre demande.

Données techniques et de navigation

Selon vos choix en matière de cookies et de confidentialité, peuvent notamment être collectés :

  • adresse IP ;

  • type de navigateur ;

  • type d’appareil et système d’exploitation ;

  • pages et produits consultés ;

  • interactions avec le site ;

  • données relatives aux cookies et autres traceurs ;

  • informations relatives aux ajouts au panier, commandes et achats.

Données relatives au marketing et à la publicité

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site peuvent être utilisées afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, d’en établir l’attribution et de les optimiser.

Selon les outils utilisés et vos choix de consentement, ces informations peuvent notamment comprendre les pages et produits consultés, les ajouts au panier, les achats, des informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, votre adresse IP, ainsi que certains identifiants ou données permettant la correspondance publicitaire.

3. Finalités des traitements

AZILA peut traiter vos données personnelles afin de :

  • traiter et exécuter vos commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • préparer et assurer la livraison ;

  • gérer le service client et répondre à vos demandes ;

  • gérer les retours, rétractations et remboursements ;

  • gérer les garanties et éventuelles réclamations ;

  • envoyer les communications nécessaires au suivi des commandes ;

  • gérer les comptes clients lorsqu’ils sont utilisés ;

  • prévenir et détecter les fraudes et assurer la sécurité du site ;

  • respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;

  • envoyer des newsletters et communications commerciales lorsque cela est autorisé ;

  • analyser l’utilisation et les performances du site ;

  • améliorer l’expérience proposée sur la boutique ;

  • mesurer l’efficacité et l’attribution des campagnes publicitaires ;

  • personnaliser et optimiser les campagnes publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Bases légales

Selon la finalité concernée, les traitements reposent sur l’une des bases légales suivantes.

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

Cette base concerne notamment :

  • le traitement des commandes ;

  • le paiement ;

  • la livraison ;

  • le service après-vente ;

  • la gestion des retours et remboursements.

Consentement

Le consentement peut notamment être utilisé pour :

  • certaines communications commerciales ;

  • les cookies et traceurs non strictement nécessaires ;

  • certains traitements de mesure d’audience ou publicitaires ;

  • la personnalisation publicitaire lorsque la réglementation l’exige.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Obligation légale

Cette base concerne notamment :

  • la facturation ;

  • les obligations comptables et fiscales ;

  • certaines obligations légales relatives aux transactions commerciales.

Intérêt légitime

AZILA peut notamment invoquer son intérêt légitime pour :

  • assurer la sécurité de la boutique ;

  • prévenir et détecter la fraude ;

  • défendre ses droits ;

  • améliorer ses services lorsque le traitement concerné peut légalement reposer sur cette base.

5. Destinataires et prestataires

Les données personnelles peuvent être transmises ou rendues accessibles uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires et partenaires intervenant dans le fonctionnement de la boutique et la fourniture des services.

Ils peuvent notamment comprendre :

  • Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique et l’infrastructure permettant l’exploitation de la boutique ;

  • les prestataires de paiement utilisés lors de la commande ;

  • les transporteurs et services de livraison, notamment Mondial Relay et Colissimo / La Poste selon le mode de livraison utilisé ;

  • les services nécessaires à l’envoi des e-mails transactionnels et commerciaux ;

  • Judge.me, lorsque ses fonctionnalités relatives aux avis clients sont utilisées ;

  • Microsoft Clarity, pour l’analyse de l’utilisation et des performances du site, dans les conditions décrites dans la présente politique et selon vos choix de consentement ;

  • TikTok / TikTok For Business, pour la mesure, l’attribution et l’optimisation des campagnes publicitaires, notamment au moyen du Pixel TikTok et des technologies associées, sous réserve du consentement requis ;

  • Pinterest / Pinterest Ads, dans le cadre de la mesure, de l’attribution et de l’optimisation de nos campagnes publicitaires, notamment au moyen de la balise Pinterest et des technologies associées, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis.

  • les prestataires comptables, administratifs, juridiques ou techniques lorsqu’une telle transmission est nécessaire.

AZILA ne commercialise pas vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être communiquées ou rendues accessibles aux prestataires et partenaires nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique, conformément à la réglementation applicable.

6. Shopify

La boutique AZILA est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles lorsque vous visitez la boutique, utilisez ses fonctionnalités ou effectuez un achat. Ces traitements permettent notamment de fournir et sécuriser la plateforme, faciliter les transactions et fournir les fonctionnalités et services associés à Shopify.

Certaines fonctionnalités Shopify peuvent également utiliser des informations issues des interactions des utilisateurs avec Shopify et les boutiques utilisant ses services afin de fournir des fonctionnalités améliorées, lorsque ces services sont activés et dans les conditions prévues par Shopify et la réglementation applicable.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles des consommateurs, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Lorsque les fonctionnalités concernées sont applicables, vous pouvez également utiliser le portail de confidentialité de Shopify pour obtenir des informations sur l’exercice de certains droits directement auprès de Shopify.

7. TikTok et publicité

AZILA peut utiliser les services de TikTok For Business, notamment le Pixel TikTok et les technologies associées.

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ces outils peuvent permettre de mesurer certaines actions réalisées sur le site après l’exposition ou l’interaction avec une publicité, d’évaluer les performances des campagnes et d’en améliorer l’efficacité.

Certaines données relatives à votre navigation, à votre appareil ou à vos interactions avec la boutique peuvent ainsi être transmises à TikTok conformément à vos choix de consentement et aux paramètres des outils utilisés.

8. Pinterest et publicité

AZILA peut utiliser les services publicitaires de Pinterest, notamment la balise Pinterest et les technologies associées.

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ces outils peuvent permettre de mesurer certaines actions réalisées sur le site, telles que la consultation de produits, les ajouts au panier ou les achats, afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, d’en établir l’attribution et d’en optimiser les performances.

Certaines données relatives à votre navigation, à votre appareil ou à vos interactions avec la boutique peuvent ainsi être transmises à Pinterest, notamment au moyen des intégrations Web et serveur utilisées par AZILA, conformément à vos choix de consentement et à la réglementation applicable.

9. Microsoft Clarity et mesure d’audience

AZILA utilise Microsoft Clarity afin de mieux comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer l’expérience et les performances.

Selon la configuration du service et vos choix de consentement, Clarity peut traiter des informations techniques et relatives aux interactions avec le site, telles que les pages consultées, les interactions avec les éléments de la page, des informations relatives au navigateur, à l’appareil ou à la navigation.

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires associés à ces fonctionnalités sont soumis au consentement lorsqu’il est requis par la réglementation applicable.

10. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer des fonctionnalités essentielles telles que la navigation, la sécurité, le panier ou le processus de commande.

D’autres traceurs peuvent, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, être utilisés afin de :

  • mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site ;

  • améliorer les performances de la boutique ;

  • mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;

  • établir l’attribution des campagnes ;

  • personnaliser ou optimiser la publicité.

Cela peut notamment concerner les technologies associées à Shopify, TikTok For Business, Pinterest et Microsoft Clarity.

Les traceurs non strictement nécessaires soumis au consentement ne doivent être utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Durées de conservation

AZILA conserve les données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées d’archivage imposées ou autorisées par la réglementation.

À titre indicatif :

  • les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation commerciale puis peuvent être archivées afin de respecter les obligations légales ou de permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits ;

  • les documents comptables et pièces justificatives soumis à l’obligation légale de conservation sont conservés pendant 10 ans ;

  • les données d’un client utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent du client ;

  • les données d’un prospect utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;

  • les données collectées au moyen de cookies et autres traceurs sont conservées conformément aux durées applicables au traceur concerné et à la réglementation en vigueur.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation ou un archivage reste nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits d’AZILA.

12. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par AZILA sont susceptibles de traiter ou stocker des données personnelles en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international, ce transfert doit être encadré conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont requises.

Shopify et certains autres prestataires utilisés par la boutique peuvent traiter des informations dans plusieurs pays dans le cadre de la fourniture de leurs services.

13. Sécurité

AZILA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, la destruction, la divulgation ou l’altération.

AZILA s’appuie également sur les mesures de sécurité mises en œuvre par les prestataires utilisés pour assurer le fonctionnement de la boutique et de ses services.

Aucun système informatique ou service de transmission de données ne pouvant garantir une sécurité absolue, AZILA ne peut garantir l’absence totale de risque.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable et selon les conditions prévues par celle-ci, vous pouvez notamment disposer :

  • d’un droit d’accès à vos données personnelles ;

  • d’un droit de rectification ;

  • d’un droit à l’effacement ;

  • d’un droit à la limitation du traitement ;

  • d’un droit d’opposition ;

  • d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits auprès d’AZILA :

contact@azila.fr

AZILA pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité uniquement lorsque cela est nécessaire et proportionné afin de traiter votre demande en toute sécurité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté AZILA, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
www.cnil.fr

16. Modification de la politique

AZILA peut modifier la présente politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de la présente politique permet d’identifier la version actuellement publiée.