Politique d’expédition
Politique d'expédition
AZILA prépare et expédie ses commandes depuis la France métropolitaine.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf indication contraire communiquée lors de la commande.
Ce délai correspond à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur et s'ajoute au délai de transport indiqué lors de la commande.
Zones de livraison
AZILA livre actuellement en :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Pays-Bas
Les modes de livraison disponibles dépendent du pays de destination et sont affichés lors du passage de la commande.
Tarifs et délais de livraison
France métropolitaine
- Colissimo : délai de transport estimé de 3 à 5 jours ouvrés — 6,80 € à 7,50 €
- Mondial Relay : délai de transport estimé de 3 à 5 jours ouvrés — 4,90 € à 7,90 €
La livraison est offerte à partir de 69 € d'achat, selon les modes de livraison éligibles indiqués lors de la commande.
Belgique, Luxembourg et Pays-Bas
Les modes de livraison, tarifs et délais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande, en fonction de la destination et du transporteur disponible.
Les délais de transport sont donnés à titre estimatif. Le délai applicable à la commande est celui communiqué au client lors du passage de celle-ci, conformément à la réglementation applicable.
Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, un email de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Problème de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou de difficulté concernant la livraison, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Colis non récupéré en point relais
Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de retirer son colis dans le délai de garde communiqué par le transporteur.
Si le colis n’est pas retiré dans ce délai, le transporteur peut le retourner automatiquement à AZILA.
La non-récupération du colis ne constitue pas, à elle seule, une demande d’annulation ou l’exercice du droit de rétractation.
Si le client souhaite une nouvelle expédition après le retour du colis chez AZILA, les nouveaux frais d’expédition sont à sa charge.
Lorsque des frais de retour sont effectivement facturés à AZILA par le transporteur en raison de la non-récupération du colis, ces frais réels de retour sont également à la charge du client avant la réexpédition.
Ces frais ne sont pas appliqués lorsque le retour résulte d’une erreur imputable à AZILA ou au transporteur.